Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — AISANCE
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Aisance.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Identification du vendeur
La boutique est exploitée sous le nom commercial Aisance.
Adresse : 1 Esplanade de Meaux, 93330 Neuilly-sur-Marne, France
E-mail : Contact.aisanceboutique@gmail.com
Les informations relatives à l’identification juridique de l’exploitant seront mises à jour dès l’immatriculation de l’activité.
2. Produits
Aisance propose à la vente des vêtements et articles de lingerie et de loungewear.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en fonction des conditions d’affichage des écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations renseignées.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande grâce aux moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pour la France métropolitaine, le délai estimatif de livraison est de 5 à 6 jours ouvrés après l’expédition.
La livraison est actuellement offerte en France métropolitaine, sauf indication contraire au moment de la commande.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’expédition disponible sur le site.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Aisance à l’adresse suivante :
Contact.aisanceboutique@gmail.com
Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire applicable.
8. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente, dans la mesure prévue par la réglementation.
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Conformément aux exceptions prévues par la loi, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer à certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison.
9. Remboursement
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Aisance procède au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué en principe dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
Aisance peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit, selon la première de ces dates.
10. Garanties légales
Les produits vendus par Aisance bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
* la garantie légale de conformité ;
* la garantie légale contre les vices cachés.
Pour toute demande concernant un produit présentant un défaut ou une non-conformité, le client peut contacter :
Contact.aisanceboutique@gmail.com
11. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit :
Aisance
E-mail : Contact.aisanceboutique@gmail.com
Adresse : 1 Esplanade de Meaux, 93330 Neuilly-sur-Marne, France
Le client est invité à communiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
12. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite au service client et en l’absence de résolution satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.
Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées sur le site conformément aux obligations applicables à l’activité.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison et répondre aux demandes des clients.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable.
15. Acceptation des conditions
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client.