Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — AISANCE
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Chez Aisance, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque celui-ci est disponible, les informations de suivi de votre colis.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
2. Délais de livraison
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai estimatif de livraison est de :
5 à 6jours ouvrés après l’expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.
Nous nous engageons néanmoins à respecter les délais de livraison annoncés lors de la commande.
3. Frais de livraison
La livraison est actuellement offerte en France métropolitaine, sauf indication contraire affichée au moment de la commande.
Les éventuels frais applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au lien communiqué par e-mail.
Il peut s’écouler un délai de quelques jours entre l’expédition de votre commande et la première mise à jour du suivi.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Si une erreur d’adresse est constatée après la validation de la commande, contactez-nous rapidement à :
Contact.aisanceboutique@gmail.com
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera possible.
6. Retard de livraison
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.
Conformément à la réglementation applicable, si la commande n’est pas livrée dans le délai prévu, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et du produit et de contacter notre service client dans les meilleurs délais à :
Contact.aisanceboutique@gmail.com
Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
Aisance
Email :Contact.aisanceboutique@gmail.com
Adresse : 1 esplanade de Meaux Neuilly Sur Marne
Nous vous remercions pour votre confiance.
L’équipe Aisance